Informativa sulla Privacy

Per consentire l'accesso corretto e sicuro ai servizi offerti dalla piattaforma, è necessario procedere alla raccolta e al successivo trattamento di differenti tipologie di dati personali, che vengono raggruppate nelle seguenti categorie principali:

Dati identificativi e di contatto

Questa categoria include tutte le informazioni anagrafiche fornite volontariamente dall'utente in fase di registrazione o durante l'aggiornamento del proprio profilo. Vi rientrano, a titolo esemplificativo, il nome, il cognome, la data di nascita, il sesso, il codice fiscale, l'indirizzo di residenza o domicilio, il numero di telefono e l'indirizzo email. La precisione di tali dati è indispensabile per verificare l'identità dell'utente e garantire la legittimità dell'accesso ai servizi.

Dati di utilizzo e navigazione

Durante la normale navigazione all'interno della piattaforma, i sistemi informatici acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP dei dispositivi utilizzati, gli orari di connessione, le pagine visualizzate all'interno del sito, i tempi di permanenza su ciascuna sezione, i flussi di navigazione e i link cliccati, oltre ad altre statistiche aggregate relative all'interazione con l'interfaccia.

Dati del dispositivo

Raccogliamo informazioni specifiche relative all'hardware e al software utilizzati per accedere alla piattaforma. Tali dati comprendono il tipo di dispositivo (computer, smartphone, tablet), il sistema operativo installato e la relativa versione, il tipo di browser, le impostazioni della lingua, i codici identificativi univoci del dispositivo e le informazioni sulla rete mobile utilizzata. Tali parametri sono essenziali per garantire la corretta formattazione tecnica dei contenuti e rilevare potenziali anomalie di sistema.

Dati relativi alle transazioni

Qualora l'utente esegua operazioni finanziarie o utilizzi servizi a corrispettivo all'interno della piattaforma, vengono raccolti e archiviati i dettagli inerenti a tali transazioni. Ciò include la cronologia dei depositi, dei prelievi, i volumi di movimentazione, le date e gli orari di esecuzione, i metodi di pagamento impiegati (escludendo la memorizzazione diretta di credenziali di sicurezza sensibili o codici d'accesso completi, protetti da appositi standard di crittografia di settore) e ogni altra informazione contabile collegata.

Comunicazioni con il servizio di supporto

Ogni volta che l'utente interagisce con il nostro servizio di assistenza clienti tramite email, moduli di contatto o altri sistemi di messaggistica integrati, raccogliamo il contenuto della corrispondenza, le richieste di chiarimento inviate, le segnalazioni tecniche e qualsiasi altra informazione trasmessa volontariamente per risolvere una problematica o ricevere assistenza dedicata.

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato esclusivamente in presenza di almeno una delle condizioni di liceità previste dall'ordinamento giuridico vigente. Nello specifico, le basi legali applicate comprendono:

L'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte o l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta.

Il legittimo interesse del titolare del trattamento, volto a garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire attività fraudolente e migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.

Il consenso esplicito e informato espresso dall'utente per finalità specifiche, come la ricezione di comunicazioni di marketing personalizzate.

L'adempimento di obblighi legali e normativi a cui il titolare del trattamento è soggetto in base alle disposizioni nazionali o sovranazionali.

I dati personali raccolti vengono utilizzati per scopi ben precisi, strettamente connessi all'erogazione dei servizi e all'ottimizzazione dell'esperienza utente. Le finalità principali includono:

La creazione, la gestione operativa e il mantenimento in sicurezza dell'account utente.

L'erogazione dei servizi richiesti e l'elaborazione accurata delle transazioni finanziarie collegate.

Il monitoraggio e la prevenzione di utilizzi illeciti, tentativi di frode informatica o accessi non autorizzati.

L'analisi statistica finalizzata al miglioramento continuo dell'interfaccia utente, della stabilità dei server e dei servizi offerti.

La gestione efficiente delle richieste di assistenza inoltrate al supporto clienti.

L'invio di comunicazioni tecniche, avvisi di sicurezza o aggiornamenti normativi relativi alla piattaforma.

Previa espressione di un consenso libero e opzionale, l'invio di materiale promozionale o newsletter informative.

I dati personali degli utenti vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati originariamente raccolti, o per adempiere a specifici obblighi di legge in materia contabile, fiscale e amministrativa.

Al termine del periodo di conservazione prestabilito, o qualora non sussista più alcuna base giuridica legittima che ne giustifichi il trattamento, i dati verranno cancellati in modo definitivo e sicuro dai nostri archivi informatici oppure trasformati in una forma completamente anonima, tale da impedire in modo permanente l'identificazione, anche indiretta, dei soggetti interessati.

I dati personali degli utenti non sono oggetto di vendita, cessione o diffusione a scopi commerciali a soggetti esterni non autorizzati. La condivisione delle informazioni può avvenire unicamente con categorie selezionate di destinatari che collaborano all'erogazione dei servizi della piattaforma, quali:

Fornitori di servizi tecnologici, hosting provider e società di manutenzione delle infrastrutture informatiche.

Società incaricate dell'elaborazione dei pagamenti e istituti finanziari partner.

Consulenti legali, societari e periti amministrativi, esclusivamente per la tutela dei diritti contrattuali e legali.

Autorità giudiziarie o organi di vigilanza, qualora sussista un obbligo normativo vincolante o una richiesta formale in conformità alla legge.

Tutti i soggetti terzi che accedono ai dati agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento, vincolati da rigidi accordi contrattuali che impongono il rispetto assoluto della riservatezza e l'adozione di adeguate misure di protezione dei dati.

I dati personali raccolti vengono elaborati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, per esigenze tecniche o operative connesse alla dislocazione dei fornitori di servizi, si rendesse necessario il trasferimento di alcune informazioni verso paesi situati al di fuori del SEE, verranno adottate tutte le tutele giuridiche e i meccanismi di salvaguardia necessari. Tali misure includono la verifica dell'esistenza di decisioni di adeguatezza emesse dalle autorità competenti o la sottoscrizione di clausole contrattuali standard volte a garantire che il livello di protezione dei dati personali rimanga equivalente a quello garantito all'interno dell'Unione Europea.

Sulla piattaforma vengono implementate misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non consentito. Tra le tecnologie impiegate figurano sistemi di crittografia dei flussi di dati, firewall avanzati, protocolli di autenticazione sicura e sistemi di controllo degli accessi del personale aziendale basati sul principio del minimo privilegio.

Tuttavia, è opportuno ricordare che nessun sistema di trasmissione dati via internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come sicuro al cento per cento. Sebbene LeoVegas compia ogni ragionevole sforzo commerciale per applicare le migliori pratiche a tutela delle informazioni, non è possibile fornire una garanzia assoluta contro ogni potenziale vulnerabilità o attacco informatico imprevedibile.

In conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati, gli utenti dispongono di una serie di diritti fondamentali che possono esercitare in qualsiasi momento nei confronti del titolare del trattamento. Tali diritti comprendono:

Il diritto di accesso, per ottenere la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che li riguardano e riceverne copia.

Il diritto di rettifica, per richiedere l'aggiornamento o la correzione di dati inesatti, incompleti o obsoleti.

Il diritto alla cancellazione (oblio), per richiedere l'eliminazione dei propri dati personali qualora non siano più necessari per le finalità originarie o se viene revocato il consenso.

Il diritto di limitazione del trattamento, per richiedere che i dati vengano contrassegnati e non ulteriormente elaborati in presenza di determinate condizioni.

Il diritto alla portabilità dei dati, per ricevere le proprie informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Il diritto di opposizione, per opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse.

Per esercitare uno dei diritti sopra elencati o per richiedere chiarimenti specifici in merito alle modalità di gestione della propria riservatezza, l'utente può inviare una richiesta formale all'indirizzo email dedicato: leovegas_support@gmail.com. Ciascuna richiesta verrà presa in carico ed elaborata nei tempi previsti dalla legge, previa verifica dell'identità del richiedente al fine di evitare accessi abusivi a dati di terzi.

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere variazioni nelle prassi operative, modifiche tecnologiche o nuove disposizioni legislative. Ogni modifica entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione indicata nel documento. Si raccomanda agli utenti di verificare regolarmente questa sezione per prendere visione di eventuali modifiche e rimanere costantemente aggiornati sui meccanismi di protezione applicati.